Връщане
Можете да отмените или да върнете поръчката от датата, на която поръчате, до 14 дни след получаване на поръчаната стока/и. Ако сте заплатили стоките, ще Ви възстановим сумата за стоката в 14-дневен срок от датата, на която сме получили уведомление за оттеглянето на поръчката, но няма да включва разходите за доставка. Ако решите да задържите определени стоки и да отмените само частично Вашата поръчка, разходите за доставка няма да Ви бъдат възстановени. В до 14-дневен срок от датата, на която сме получили уведомление за оттеглянето на поръчката, ще Ви се възстановят само сумите за стоките.
Можете да анулирате Вашата поръчка в рамките на 15 минути от полученото на електронната Ви поща потвърждение за направена поръчка, като е необходимо да ни уведомите писмено на следния адрес: info@kbeauty.bg, а ако искате да върнете поръчката си, моля, използвайте приложената в сайта ни форма за връщане на стока, най-късно 14 дни от датата на получаване на стоката. Към формата следва да изпратите самата стока, която е неотворена и неизползвана, с ненарушена цялост на опаковата или стикерите по нея, както и всички предоставени подаръци, които сте получили заедно с поръчаната стока, в случай че такива са изпратени от KBEAUTY.
Връщането на Вашите продукти трябва да се осъществи чрез куриер на посочения адрес: гр. София, ул. Любляна 10. Моля, не забравяйте към артикулите от отделните поръчки да приложите и съответстващите им формуляри за обратно връщане.
Не подлежат на връщане стоки в промоция или с намалена цена, поради изтичащ срок на годност, ако същия е изрично указан в сайта.
Рекламация
Рекламация за увредена пратка се прави в момента на получаване на същата и в присъствие на куриер, който съставя и констативен протокол, в три екземпляра, като предава на клиента оригинала и едно копие за завеждане на застраховката за щети и липси. Констативният протокол е задължителен за валидността на покритите от застраховката щети и липси по пратката. Задължително е да изискате копие от протокола и да го приложите към формуляра за връщане. Ако пратката е била предварително заплатена, KBEAUTY възстановява в до 14-дневен срок заплатената сума по банкова сметка, посочена от купувача, след предоставяне на протоколите. В случай на онлайн плащане (кредитна / дебитна карта) - връщането на средствата ще бъде извършено по същия начин, по който е извършено плащането.
